Да кажись у нас одинаковые проблемы?!! Год назад у меня тоже самое было. Кое как исправил. Этим горе мастерам которые мне рамы делали руки поотрывать надо, пользуются они тем что мы, как конечные потребители плохо проинформированы в этих пластиковых рамах. Советую зайти на http://www.masterplast.uz там и мастера нормальные, приедут сделают как надо. Кстати, и на сайте вы сможете найти много полезного для своих окон, ну типа как обслуживать, чего нельзя или можно. Рад был Вам помочь. После отпишитесь, будет приятно, да и другим пользователям форума я думаю не помешало бы!!!