Провайдер Шарк Телеком

[ApoLoN 2 355]

Оптика не через телефонную линию идет,поэтому с отключением шарка это не связано.

[вета 2 702]

Оптика не через телефонную линию идет,поэтому с отключением шарка это не связано.

Я знаю это )) Зачем мне и оптику и выделенный инет. Я об этом. Предпочту оптику.

[Korsar 1 296]

А что Вы ждёте от оптики? Это лишь иная техническая реализация "последней мили" - участка канала связи от провайдера до абонента. Потенциально позволяющаая обеспечить более высокую скорость.К сожалению в наших реалиях использование наисовременнейших технологий не гарантия повышения качества услуг. Может случится так, что поменяете выделенное шило на оптическое мыло

Сам давно сижу на шарке, иннет сутками врублен и особых нареканий нет. Может повезло что недалеко от атс. В вашем случае проблема может быть и в линии и возможно в модеме.

[SeusSS 365]

и даже в сплиттере...

[Real Root 7 806]

Что-то Шарк вообще хуже не куда падает.

Такая ситуация:

Есть Интернет-кафе (это кстатито, где приведения водились) - берут скорость 512К + 2048кБит/сек Tas-Ix.

Еще 2 месяца назад была стычка с техками - тас-икс на тот моментони обещали 2 мбит на словах всем корпоративным клиентам. так вот тогда у нас на порту стояло 512К, само собой даже тырнет на 512К полноценных не мог работать, ибо 10-15% канала уходит на служебную информацию протоколов низкого уровня. По факту мы получали 450 кБит/сек. Причем половина сотрудников шарка нагло утверждала, что раз на порту 512, значит это и есть те самые 512К которые идут по договору... Тогда проблему удалось решить через главного менеджера абонентского отдела. Нам тогда дейтсивтельно поставили 2Мбит на порту. После этого по нашему требованию 2 Мбит мы даже в договор отдельным пунктом в договор вписали.

Приезжаю 2 назад в нетку - хозяин говорит интернет работает отвратительно, даже узонлайн лучше работает у него дома. Говорит уже так недели 2, просто забывал мне казать. Начинаю смотреть - на порту вообще стоит 256К, по факту приходит 220кБит/сек. Что это????

Звоним менеджеру. Суббота - трубку не берет. Звоним техам - те отправляют к менеджеру, мы им мозги моим... После часа разбирательств соизволили вернуть 2 Мбит на порт.

Вот как это назвать?

[Romelo 161]

Предпочту оптику.

оптика однозначно лучше, по многим причинам( описывать не буду) , На ю-абаде есть 2 прова оптики Билайн и Турон

[ГрОм В ШтАнАх 877]

Real Root, напишите официальное письмо в компанию, что бы проверили когда была поставлена эта скорость, что бы возместили "недопоставку", закидайте письмами, что бы запомнили вас. К сожалению, нужно требовать уважения к себе.

[Real Root 7 806]

Real Root, напишите официальное письмо в компанию, что бы проверили когда была поставлена эта скорость, что бы возместили "недопоставку", закидайте письмами, что бы запомнили вас. К сожалению, нужно требовать уважения к себе.

Мое уважение к себе не позволяет требовать уважение к себе

Со следующего месяца в ТПС переходим.

[exstrimman 1 142]

В Шарке наверное одни клоуны сидят или по крайней мере в техподдержке. Как не позвонишь к ним в связи с отсутствием сигнала так у них вечно виноваты все кроме них самих. На днях полдня не было сигнала. Решил позвонить узнать в чем дело, мало ли. Дозвонился, подождал пока до меня дойдет очередь, ответила девушка из Службы техподдержки:

 

СТП-Здравствуйте, оператор 2, чем могу помочь?

Я-Добрый день, оператор 2. Я хотел узнать. У меня полдня сигнала нет, скажите мне, это у меня неполадки или у Вас?

СТП-Ваш номер?

Я-ХХХ-ХХ-ХХ.

 

Спустя некоторое время...

 

СТП-С нашей стороы все нормально. Возможно у Вас на телефонной линии обрыв, позвоните в АТС...

Я-Девушка, я вообще то Вам звоню с телефона который я Вам указал и именно он скросирован, и мы уже минут пять общаемся по нему, а сигнала по прежнему нему. Мало того я с утра по нему дела веду свои...

СТП-Мммм... Да?

Я-Точно...

СТП-Минутку...

 

И о чудо интернет заработал...

 

Вот что это было???

Edited 12.11.2013 19:48 by exstrimman

[timur_76 471]

В Шарке наверное одни клоуны сидят или по крайней мере в техподдержке. Как не позвонишь к ним в связи с отсутствием сигнала так у них вечно виноваты все кроме них самих. На днях полдня не было сигнала. Решил позвонить узнать в чем дело, мало ли. Дозвонился, подождал пока до меня дойдет очередь, ответила девушка из Службы техподдержки:

 

СТП-Здравствуйте, оператор 2, чем могу помочь?

Я-Добрый день, оператор 2. Я хотел узнать. У меня полдня сигнала нет, скажите мне, это у меня неполадки или у Вас?

СТП-Ваш номер?

Я-ХХХ-ХХ-ХХ.

 

Спустя некоторое время...

 

СТП-С нашей стороы все нормально. Возможно у Вас на телефонной линии обрыв, позвоните в АТС...

Я-Девушка, я вообще то Вам звоню с телефона который я Вам указал и именно он скросирован, и мы уже минут пять общаемся по нему, а сигнала по прежнему нему. Мало того я с утра по нему дела веду свои...

СТП-Мммм... Да?

Я-Точно...

СТП-Минутку...

 

И о чудо интернет заработал...

 

Вот что это было???

Ну не могут они признаться, что нынешняя команда тупее предыдущей. Той команде шарка большой респект , и проблемы устраняли, и если произошла утечка трафика или интернет несколько дней не работал, они и деньги возвращали. А сейчас все проблемы перекладывают на абонента. Ответ один, с нашей стороны проблем нет

[Real Root 7 806]

ЖЕСТЬ!... Уже не смешно... Они снова на порту выставили 512К!!! И это такой беспредел с юр.лицом.

Edited 13.11.2013 08:48 by Real Root

[Алекс 1 852]

Вот что это было???

Лень или политика партии. Я сразу разговор начинаю, что у меня все в порядке, посмотрите на своей стороне. Раньше кучу времени терял, когда пытался им доказать, что я не причем.

[ГрОм В ШтАнАх 877]

exstrimman, не было сигнала, значит, не горела лампочка ADSL на модеме? У оператора не спрашивали, что она сделала, после чего все заработало?

[exstrimman 1 142]

exstrimman, не было сигнала, значит, не горела лампочка ADSL на модеме? У оператора не спрашивали, что она сделала, после чего все заработало?

Лампочка мигала. Не стал перезванивать. Надоело от них всякую мурню выслушивать. Скоро дождусь оптики от другого провайдера и прооощай Шарк, здравствуй новый провайдер и старые проблемы со связью

Edited 14.11.2013 20:07 by exstrimman

[Хохол 111]

Обидно, что Шарк превратился в такую мягко говоря помойную яму...

[timur_76 471]

Обидно, что Шарк превратился в такую мягко говоря помойную яму...

это произошло из-за смены руководства

[Real Root 7 806]

это произошло из-за смены руководства

Что прикольно, вроде там генеральный с ТПС, которого с трудом выперли оттуда, ибо крыша большая.

[SeusSS 365]

На кого лучше поменять шарик для ул. Лисунова-1 (Авиасозлар-1)?

[statik 0]

попробуйте на фибер .

Спустя 1.5 года они сделали в тарифах хоть какието изменения.

Это конечно радует но когда новое руководство садилось там были просто наполеоновские планы по изменениям.

А на деле всех менеджеров , тех подержку и вообше многих убрали.

Больше всего меня сейчас раздражает их политика по отношению к клиентам, нагло врут по телефону когда с их оборудованием проблемы.

СТП у них походу знает только 1 ответ проблемы с вашим оборудованием. А решение всегда одно перезагрузите модем или подождите.

В последнее время часто провисает сессия так там вообше по часу можно ждать пока ее скинут .

[timur_76 471]

Шарк совсем охренел сегодня. Сегодня то есть в субботу в интернете практически дома никого не было, я ушел в полдевятого и до полдевятого вечера меня не было, супруга была дома до обеда и практически не сидела в нете, правда уходя не включила айпиблокер, то придя домой увидел в лк исчезновение трафика в 300 мб. Супруга приехав после меня сказала что посидела в одноклассниках, не смотрела ролики, минут 15 за день. Ладно я успокоился, включил айпиблокер и часа полтора никто в инет в мир не выходил. Значит потом врубаю инет, сижу минут 20 в мире на одном из форумов, ничего не качая, то обнаружил опять пропажу 300 мб. Что за хрень не могу понять, уже в наглую воруют или гонит их биллинг. Самое обидно, что всю неделю болел и практически целый день сидел в инете, то до 300 мб еле доходило. Все еду в понедельник разбираться, если не разберуться, то через ГИС.

 

Походу пока сюда написал еще 100 мб исчезло

[SeusSS 365]

Наглые однако! По 300М таскать...

...К фиберу подключиться не смогу. Они на Лисунова-1А квартале, (Авиасозлар-2), нас к сожалению не обслуживают. Сам бы подключился, и знакомые там есть. Нет технической возможности :(

[timur_76 471]

А есть ли такая програмка, которая бы отслеживала на какой IP уходит трафа. Обратил внимание, что при смене пароля трафик перестал исчезать. Такое ощущение, что кто-то из сотрудников раздают логины и пароли

[SeusSS 365]

Да вроде к провайдеру можно обратиться и он распечатку айпишек дать может.. Только мне это ни разу не помогло. Дают страшно длинный список адресов, и каждый пробивать-умрёшь просто. Тем более, какая разница куда, главное КТО потратил?! Я сколько раз пароль менял. Потом сам и забываю. Звоню в СТП и прошу сбросить. Ставлю новый и благополучно забываю Правда в персональный кабинет потом фиг зайдёшь, если пароль забыл

[timur_76 471]

Интересно, а сотрудники владеют информацией о абоненте, вернее им известен пароль того или иного абонента?

[Real Root 7 806]

вернее им известен пароль того или иного абонента?

Нет. Он храниться в виде хеша.