Билайн

[Panda 13]

Правомерно ли то что они мне сказали, отправив в сервис центр

Судя по описанию, у вашего устройства проблема с железом. В данном случае поддержкой гарантии будет заниматься Самсунг сервис центр. Вроде правильно

 

А с каких пор с продавцов снимается ответственность за проданный товар?

А в договоре что сказано, он у вас наверняка имеется?

[Chief Engineer 3 811]

Извините, что повторяюсь.Но, очень нужно! Как можно отключить автоответчик. Реально достало уже! Спасибо.

[Class 26]

А в договоре что сказано, он у вас наверняка имеется?

Договора не было.Просто оплатил нужную сумму и мне дали чек.

[Panda 13]

Договора не было

Хорошо, а вот по вашему мнению, что Билайн должен был для вас сделать?

[maxxxi 15 461]

что Билайн должен был для вас сделать?

Чётко прописать в договоре или в талоне всё, что касается гарантии и устно объяснить, куда обращаться в случае поломки или брака и не отмахиваться как это они делают.

[Диночка 300]

Noganno, здравствуйте! Простите, не могли бы Вы подсказать или помочь? У меня сегодня заканчивается срок действия интернет-пакета, я вчера забыла продлить," так как еще осталось прилично. Сейчас ввожу запрос, приходит ответ, что услуга не доступна. Можно ли как-то решить эту " задачку"?

 

[NIK81 214]

Сейчас ввожу запрос, приходит ответ, что услуга не доступна. Можно ли как-то решить эту " задачку"?

 

Если у Вас USB-модем с ТП "Клик",набирайте запрос вида:*110*0*1(2,3,4...)# .

С мобильного телефона запрос:*110*0*01(02,03,04...)#.

Edited 13.01.2013 11:16 by NIK81

[Диночка 300]

 

 

Если у Вас USB-модем с ТП "Клик",набирайте запрос вида:*110*0*1(2,3,4...)# .

С мобильного телефона запрос:*110*0*01(02,03,04...)#.

Отправляю с мобильного, получаю ответ: услуга недоступна для включения. Смс тоже оправляла, тоже самое. Счет пополнен!

[alis2310 598]

Отправляю с мобильного, получаю ответ: услуга недоступна для включения. Смс тоже оправляла, тоже самое. Счет пополнен!

Звоните на 0611они вам сами активируют пакет,иначе ваш трафик сгорит.

[spy_cam 29 649]

Походу он уже сгорел... на тот момент...

[Диночка 300]

Спасибо,всем ,большое! Дозвонилась до 0611, продлили! Еще раз, спасибо!

[Panda 13]

Не отмахиваться как это они делают

Странно что они договора не составляют

[Lawyer 805]

Обратил внимание, что запрос на продление интернет-пакета, если он отправлен за 2-3 дня до окончания срока действия проходит за 1 раз. А если за день, то вообще не проходит, и люди отправляют по несколько раз повторные запросы и потом у них снимают за каждый запрос бабло. Сотрудник в прошлом году попал на несколько баксов из-за этой ерунды. Это специально так устроено или сбой системы? Только вот подозрительный такой сбой получается. У меня каждый месяц при отправке запроса приходит смс, что запрос принят, однако при перепроверке остатка указывается старый, приходится обращаться в онлайн-консультант.

А ведь абонент может поверить смс и остаться на следующий день без трафика за который он деньги платил. Нехорошо.

Для сравнения, даже в Ю-Селле такого нет. В МТС вообще было удобно, там остаток указывался вплоть до минут, т.е можно было продлить даже в день окончания трафика, а не за день как в Билайн или в Ю-Селле.

[Noganno 39]

Добрый вечер! Каждый раз, когда я звоню брату, у него срабатывает автоответчик и говорит: "Сиз туккиз, туккиз .. и т.д" . Ужасно действует на нервы. Особенно когда очень торопишься . Он говорит, что никак не может отключить эту услугу. Как можно это сделать? Спасибо.

 

*110*010#

 

Внимание вопрос:Правомерно ли то что они мне сказали, отправив в сервис центр даже толком не поинтересовавшись моей проблемой?Или эту проблему должны помочь решить мне в Билайне, ведь купил то я у них, то бишь у вас и всего 14-15 дней назад?

P.S.Специально покупал в Билайне так как надеялся, что в случае поломки с их стороны гарантий будет больше,чем со стороны магазинов с Малики. :(

 

Согласно гарантийному талону , Вам должны оказать поддержку в СЦ Samsung

 

Обратил внимание, что запрос на продление интернет-пакета, если он отправлен за 2-3 дня до окончания срока действия проходит за 1 раз. А если за день, то вообще не проходит, и люди отправляют по несколько раз повторные запросы и потом у них снимают за каждый запрос бабло. Сотрудник в прошлом году попал на несколько баксов из-за этой ерунды. Это специально так устроено или сбой системы? Только вот подозрительный такой сбой получается. У меня каждый месяц при отправке запроса приходит смс, что запрос принят, однако при перепроверке остатка указывается старый, приходится обращаться в онлайн-консультант.

А ведь абонент может поверить смс и остаться на следующий день без трафика за который он деньги платил. Нехорошо.

Для сравнения, даже в Ю-Селле такого нет. В МТС вообще было удобно, там остаток указывался вплоть до минут, т.е можно было продлить даже в день окончания трафика, а не за день как в Билайн или в Ю-Селле.

 

Имели место быть проблемы, обращайтесь в консультант.

Если со стороны Компании произошли некорректные списания, Вам всё компенсируют.

[Lawyer 805]

Если со стороны Компании произошли некорректные списания, Вам всё компенсируют.

У меня пока проблем не было, консультант всегда выручает, просто абоненты попадают на деньги почём зря и этот косяк давно можно было бы исправить, только я думаю компании не выгодно исправлять, всё таки дополнительный доход. Других мыслей нет, так как только в Билайн такой косяк имеет место быть.

Уважаемый Ноганно, ничего личного, просто "за державу обидно" (С).

Но если быть объективным, то на сегодняшний момент несмотря на частые обрывы, Билайн для место лучший мобильный интернет провайдер. Выбора то особого нет, Модем от Ю-Селла совсем соединять не хочет меня с внешним миром:) Как и многие жду возвращения Терминатора МТС.

[seikoser 2 838]

Что с интернетом Билайна...?Вчера вечером каждые 2 минуты выбивал......сейчас вообще не работает.Такого еще не было у меня.......

[Муха 2 878]

Что с интернетом Билайна...?Вчера вечером каждые 2 минуты выбивал......сейчас вообще не работает.Такого еще не было у меня.......

Аналогичная проблема с интернетом от Билайна не только у вас и имеет место быть очень часто! К чему удивляться! Относитесь к этому ровно.

Edited 16.01.2013 08:20 by Муха

[Class 26]

Согласно гарантийному талону , Вам должны оказать поддержку в СЦ Samsung

Короче я так понял, вам лишь бы продать, а че там будет дальше это проблемы покупателей, даже если проблема обнаруживается в первые дни после продажи.Спасибо за такую "заботу" о своих клиентах!

[Lawyer 805]

Что с интернетом Билайна...?Вчера вечером каждые 2 минуты выбивал......сейчас вообще не работает.Такого еще не было у меня.......

Вполне обычное явление в последние 6 месяцев.

 

Как и многие жду возвращения Терминатора МТС.

Напрасно ждал. Пациент скорее мёртв, чем жив:

Российская компания «Мобильные ТелеСистемы» в среду сообщила о том, что ООО «Уздунробита», 100% дочерняя компания МТС в Узбекистане, обратилась в Хозяйственный суд Ташкента с заявлением о своем банкротстве.

Источник: http://r.mail.ru/n106187336?

Ищу альтернативные варианты мобильного интернета, Дефектум или Узмобайл.

Или может теперь с самоустранением главного конкурента Билайн вложит деньги в новые БС?

 

Короче я так понял, вам лишь бы продать, а че там будет дальше это проблемы покупателей.

Зачем так жёстко? В условиях договора наверно указано, что ремонт будет осуществялться в СЦ Самсы? Они то ведь не отказываются ремонтировать?

[Noganno 39]

Короче я так понял, вам лишь бы продать, а че там будет дальше это проблемы покупателей, даже если проблема обнаруживается в первые дни после продажи.Спасибо за такую "заботу" о своих клиентах!

 

В СЦ Samsung , Вы можете обратиться также как и в офис Билайна.

Вы полноправный клиент Компании Samsung, имея при себе гарантийный талон.

 

В случае отказа с их стороны, просьба отписать - примем меры.

[polyglot 18 301]

@Noganno, вопрос к вам.

У меня раньше был модем Хуавей который работал с симками любых ОПСОСов. Сейчас у меня перепрошитый модем МТС , который белый и продавался по 45 000. Раньше проблем не было - Ютюб показывал без напряга. Сейчас - все плохо.

Вопрос:

Влияет ли выбор модема на скорость?

[Ivory 4 546]

знаете, уже реально выбешивает...сижу почти под носом у головного офиса и не могу отзвониться...даже если ко мне звонки поступают, то меня просто никто не слышит...говорят так, если у Тани вне зоны обслуживания-значит она на работе...жесть вообще

[Panda 13]

Варианты мобильного интернета

Попробуйте в Soho обратиться или в EVO

[Немой 34 827]

Попробуйте в Soho обратиться или в EVO

В EVO - бесполезно.

[Panda 13]

В EVO - бесполезно.

А че так?