Покупка и доставка товаров из зарубежных стран (не AliExpress)

[HOBBIT 15 701]

1. Регаетесь на сайте форвардера (meest, globbing и т.д.)

2. Входите в персональный кабинет и в разделе адреса в США, выписываете адрес склада со своим персональным номером почтового ящика.

3. Регаетесь в амазоне, вписываете адрес доставки полученный выше.

4. Оформляете покупки в амазоне

5. Дожидаетесь прихода на склад и оформляете отправление в Ташкент (в персональном кабинете)

[neversleep 15]

Я тоже открою спор через 2 дня, посоветуйте что написать, чтобы грамотно было всё.

Последний статус Despatched to (country code UZ).

RB125970445SG #4151 Заказ от 17 ноября

Писать продавану, по-моему, необязательно, когда спор открывать будете, выберете причину, что посылка не доставлна. Этого должно быть достаточно.

[Dan89 31]

Приветствую всех! Не подскажите номер телефона участка на вокзале? Хочу посылочку забрать самостоятельно.

[Mamanika 35]

Не подскажите номер телефона участка на вокзале?

2330461

[Timz 94]

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 79910784702207.

We sincerely understand your feeling right now. However, there is nothing we can do to speed up your shipment because of weather problems or other situations during the process of transportation. For this reason, logistics information may not be updated in time on Internet. AliExpress would protect your money and you will get a full refund if your order does not arrive within the delivery time promised by the seller.

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is currently in transit. In order to follow the tracking information of the package and protect your interest, we will follow up your case until the protection time runs up. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by 13/01/2017. If you have any question, please contract with us immediately. We appreciate your kindly understanding and sincerely apologize for the inconvenience.

Solutions:

Option 1: Please continue to wait for 4 days

 

Response time: 4 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

 

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

 

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Вот такой ответ. Просят ждать до конца срока защиты.

Edited 09.01.2017 04:31 by Timz

[Iqbol 0]

Вот такой ответ. Просят ждать до конца срока защиты.

Мне тоже так ответили. Посмотрим что будет дальше

Edited 09.01.2017 05:12 by ShPioN

[Iqbol 0]

Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends

Боюсь что после истечения срока защиты покупателя все сумма переводится продавцу и спор автоматический закрывается

[beksod 7]

Спор вроде открывается только один раз. Так что надо подождать 4 дня не принимая решение продавца и в последний момент надо её отклонить.

[neversleep 15]

Боюсь что после истечения срока защиты покупателя все сумма переводится продавцу и спор автоматический закрывается

С чего это? Там же сказано: "AliExpress would protect your money and you will get a full refund if your order does not arrive within the delivery time promised by the seller.".

 

У самого 2 спора насчет посылок с 11.11 которые до сих пор не пришли, с один продавцом не договорился, другой пока молчит, как я понял, в службу поддержки нужно обращаться в последний день истечения срока защиты покупателя.

Edited 09.01.2017 05:55 by neversleep

[hobbit89 5 461]

Нужно аккуратней с этими решениями. Я по первости однажды нажал принять, и спор автоматом закрылся. Потом открыть уже возможности не было. Так что лучше ждать с открытым.

[neversleep 15]

Мне вот такое предлагают, как думаете, соглашаться или нет?

 

[Timz 94]

мне предлагают продлить время доставки. Но думаю не буду соглашаться.

[beksod 7]

Мне вот такое предлагают, как думаете, соглашаться или нет?

 

Насколько я понял, там предлагают алиэкспрессу возместить компенсацию, так как метод отправки был "ali standart shipping". Скорее всего надо отклонить и потом алиэкспресс рассмотрит этот спор.

[Timz 94]

Кто получал посылки в мешках от сингапур поста 4160+, скиньте свои трек коды. Они давят на то, что наши мешки все еще на сортировке находятся.Тогда почему другие мешки уже розданы?

[beksod 7]

Кто получал посылки в мешках от сингапур поста 4160+, скиньте свои трек коды. Они давят на то, что наши мешки все еще на сортировке находятся.Тогда почему другие мешки уже розданы?

А нельзя ли им написать, что плевать где они там находятся, я не получил товар за 60 дней, верните деньги!!

[neversleep 15]

Насколько я понял, там предлагают алиэкспрессу возместить компенсацию, так как метод отправки был "ali standart shipping". Скорее всего надо отклонить и потом алиэкспресс рассмотрит этот спор.

Так и сделал, потому что "No return & No refund" звучит, мягко говоря, неочень. + прикрепил такую улику:

 

[beksod 7]

Так и сделал

держите нас в курсе, чем всё это закончится...

[neversleep 15]

держите нас в курсе, чем всё это закончится...

ок, но это все может затянуться до 20-ых чисел, по результатам отпишусь.

[Timz 94]

Так и сделал, потому что "No return & No refund" звучит, мягко говоря, неочень. + прикрепил такую улику:

Спасибо за идею, так же прикреплю подобный скрин, у меня в заказе такая же запись.

Также напишу если люди получили посылки с мешков 4173,4176,4178, как может быть так , что наши еще на сортировке.

[Dan89 31]

Получил сегодня посылку, от момента заказа до получки 13 дней. Думал новый год сильно повлияет на скорость, но, слава богу, обошлось.

[rust2 25]

Также заказывал 11,11,16 без трековые дешевые посылки давно пришли , а сингапурской почтой две посылки по дороже 10 и 16 дол.до сих пор нет.

У меня на одной посылке заканчивается срок доставки через 2 дня, другой через 7 дней.

Подскажите я могу уже сейчас открывать диспут ? Или надо дождаться окончательного срока доставки и открыть диспут день в день ?

[VALTOSS 33]

Тоже получил сегодня RB143234439SG. Личный рекорд доставки , на стикере дата отправки 30/12, заказал 28/12.

Edited 09.01.2017 11:55 by VALTOSS

[Iqbol 0]

Подскажите пожалуйста. Я открыл спор за 5 дней до закрытия срок защиты покупателей. От команды Алиэкспресс пришло письмо о том что мне нужно подождать еще 10 дней. Мне что делать? Ждать 10 дней. Там написано что "Примерное время 12 January 2017 переговоры окончены". Если жду до 24 января, спор не закрывается?

Edited 09.01.2017 12:04 by Iqbol

[foxhound 21]

Я самолично попросил продления на 14 дней всех своих сингапурских посылок от 11.11, чтобы не возникало лишних трений при открытии спора, хотя ежу понятно, что посылки потеряны. Вообще, как мне кажется, произошла афера, и треки эти подставные. Но это уже не важно. Итого, новая дата - до 20 января. Я не спешу, главное чтоб деньги вернули.

Тем, кто плохо знает английский язык и/или никогда не имел дело со спорами - лучше обращайтесь сюда со скринами - вам помогут.

Например, Neversleep выложил скрин, где ещё думает, согласиться ли ему с тем, что продавец предлагает не возвращать ему деньги. В общем, будьте осторожны, продавцы все хитрые такие. Надо отклонять их несуразные решения и лишь ожидать вовлечение команды aliexpress. Они сразу в вашу сторону всё разрулят.

[rust2 25]

Тогда я думаю за день до закрытия сроков открыть спор и не соглашаться не на какие продления.

[Iqbol 0]

Вот ответ команды Алиэкспресс

Edited 09.01.2017 12:08 by Iqbol