NovatoR

SAM.online

274 posts in this topic

  On 2/20/2012 at 08:30, связист said:

Попоробовал оплатить за холодную воду в Ташкенте через расширенную форму, но оплата не прошла.

 

Сотрудник контакт-центра после разговора с вами сообщил, что при платеже вами был указан неправильный расчетный счет и из-за этого денежные средства вам возвращались.

 

  On 2/20/2012 at 08:30, связист said:

Потом попробовал через экспресс платежи, но здесь выходит вот это:

Оплата не прошла. Повторите попытку попозже, сервер поставщика недоступен.

Trouble ticket N 2#526

Обратитесь за помощью в Call Center банка тел: +998 97 ...-..-..

 

Приносим свои извинения, платежи в пользу Сувсоз через экспресс-платежи пока недоступны.

 

  On 2/20/2012 at 13:31, hamu4ok said:

ТашгорПэс Входит в число этих некоторых постащиков?

 

Пока нет. Насколько мне известно, у ТашГорПэс пока нет возможности принимать онлайн платежи (мы вели переговоры с ними в конце 2011 года), а соответственно и не могут предоставлять информацию по клиенту в режиме реального времени. Есть вариант автоматизировать прием платежей в пользу них, но мы пока ведем работу с теми, у кого уже есть возможность принимать платежи в онлайн режиме.

 

  On 2/20/2012 at 13:31, hamu4ok said:

Уже три раза провел оплату через расш.форму и далее люб.платеж. Интересно, зачислили они платежи на лицевой счет?

 

При проведения безналичного платежа в пользу ТашГорПэс необходимо показать платежный документ именно в их центральный офис, который находится возле бассейна Митрофанова, где они проверят поступление денежных средств и посставят свою печать на платежный документ. Такая ситуация только с ТашГорПэс, остальные ком. организации подтверждают безналичные поступление и в своих районных подразделений.

 

Так что для подтверждения платежа в пользу ТашГорПэс вам необходимо будет распечатать платежный документ в разделе «Выписки» и показать его в центральном офисе.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 2/21/2012 at 07:52, SAM.online said:

 

Пока нет. Насколько мне известно, у ТашГорПэс пока нет возможности принимать онлайн платежи (мы вели переговоры с ними в конце 2011 года), а соответственно и не могут предоставлять информацию по клиенту в режиме реального времени. Есть вариант автоматизировать прием платежей в пользу них, но мы пока ведем работу с теми, у кого уже есть возможность принимать платежи в онлайн режиме.

 

 

 

При проведения безналичного платежа в пользу ТашГорПэс необходимо показать платежный документ именно в их центральный офис, который находится возле бассейна Митрофанова, где они проверят поступление денежных средств и посставят свою печать на платежный документ. Такая ситуация только с ТашГорПэс, остальные ком. организации подтверждают безналичные поступление и в своих районных подразделений.

 

Так что для подтверждения платежа в пользу ТашГорПэс вам необходимо будет распечатать платежный документ в разделе «Выписки» и показать его в центральном офисе.

 

Ташгорпэс на карте

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый SAM.online, у меня возникла проблема с моим лицевым счетом. при входе в кабинет система мне заявила что у меня должок перед ней, который не был списан по техническим причинам. по этому поводу она предъявила мне счет к оплате. вроде по датам и времени все сходится, решаю оплатить должок, но оплата не проходит. скриншот прилагаю. проверка на ЭЦП проходит успешно...

post-905-0-98147800-1331544360_thumb.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/12/2012 at 09:26, ShPioN said:

Уважаемый SAM.online, у меня возникла проблема с моим лицевым счетом. при входе в кабинет система мне заявила что у меня должок перед ней, который не был списан по техническим причинам. по этому поводу она предъявила мне счет к оплате. вроде по датам и времени все сходится, решаю оплатить должок, но оплата не проходит. скриншот прилагаю. проверка на ЭЦП проходит успешно...

post-905-0-98147800-1331544360_thumb.png

 

Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Edited by SAM.online
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/12/2012 at 09:26, ShPioN said:

Уважаемый SAM.online, у меня возникла проблема с моим лицевым счетом. при входе в кабинет система мне заявила что у меня должок перед ней, который не был списан по техническим причинам. по этому поводу она предъявила мне счет к оплате. вроде по датам и времени все сходится, решаю оплатить должок, но оплата не проходит. скриншот прилагаю. проверка на ЭЦП проходит успешно...

post-905-0-98147800-1331544360_thumb.png

Шпион, проще позвонить в колл центр, за минуту решают и перезванивают :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/12/2012 at 14:04, Enigma said:

Шпион, проще позвонить в колл центр, за минуту решают и перезванивают :)

я сам работал в кол центре, ненавидел когда мне звонят люди :) потому и сам теперь не звоню, потому что побывал я в их шкуре.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/12/2012 at 14:04, Enigma said:

Шпион, проще позвонить в колл центр, за минуту решают и перезванивают :)

 

Enigma прав, если возникшую проблему нужно решить оперативно, то лучше звонить в контакт центр. Если же вы хотите что-нибудь обсудить, предложить, указать на недостатки и при этом не хотите звонить в контакт центр,то можете писать и сюда. Постараемся по мере возможности реагировать оперативно.

 

Шпион, пожалуйста, как попробуете совершить операцию дайте знать о результате.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/13/2012 at 06:14, SAM.online said:

Шпион, пожалуйста, как попробуете совершить операцию дайте знать о результате.

оплата прошла, спасибо :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Друг решил тоже попользоваться вашей системой, но он хочет пользоваться только мобильным банкингом. Можно пользоваться только мобильным банкинго без интернет банкинга? телефон Iphone

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/14/2012 at 16:17, Geka said:

Друг решил тоже попользоваться вашей системой, но он хочет пользоваться только мобильным банкингом. Можно пользоваться только мобильным банкинго без интернет банкинга? телефон Iphone

не получится, в любом случае нужно с основного счета перекинуть на мобильный, для этого комп нужен :)

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/14/2012 at 17:21, ShPioN said:

не получится, в любом случае нужно с основного счета перекинуть на мобильный, для этого комп нужен :)

 

Можно и посредством мобильного банкинга переводить денежные средства со счета интернет-банкинга (основного) на счет мобильного банкинга. Данная функция в мобильном банкинге находится в разделы «Переводы» и далее переводы между своими счетами. Также в разделе «Переводы» можно пополнить свой мобильный счет скрет-картой.

 

  On 3/14/2012 at 16:17, Geka said:

Друг решил тоже попользоваться вашей системой, но он хочет пользоваться только мобильным банкингом. Можно пользоваться только мобильным банкинго без интернет банкинга? телефон Iphone

 

Но открыть счет интернет банкинга все равно придется, чтобы оплатить стоимость ключа ЭЦП и разовую комиссию за пользования интернет банкингом, а далее можно пользоваться только мобильным банкингом. Со временем возможности мобильного банкинга будут увеличиваться, но пока в мобильном банкинге есть только часть возможностей интрнет банкинга. Подробнее о мобильном банкинге можете прочитать в руководстве по настройке и использованию услуги «Sam.online mobile».

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

нашел еще один глюк: post-905-0-08714500-1331969432_thumb.png

 

при этом сегодня 17.03.2012 :)

 

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/17/2012 at 07:30, ShPioN said:

нашел еще один глюк: post-905-0-08714500-1331969432_thumb.png

 

при этом сегодня 17.03.2012 :)

Спавсибо Вам.В понедельник передам програмистам.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/17/2012 at 07:30, ShPioN said:

нашел еще один глюк: post-905-0-08714500-1331969432_thumb.png

 

при этом сегодня 17.03.2012 :)

 

Шпион, все таки это не глюк.

В SAM.online отображается банковский день, а не календарный, т.е. чтобы не прерывать платежи, мы после закрытия банковского дня открываем сразу новый ближайший банковский день. В вашем случае 17 марта был небанковский день, а ближайший банковский день - 19 марта.

В случае если вы сделаете в небанковский день платеж в пользу поставщика, с которым у нас прямой биллинг, то деньги на ваш счет (у данного поставщика) попадут моментально, а банк совершит финансовую проводку только в ближайший банковский день.

Согласен, данное число сбивает с толку, сделаем пояснение.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 3/17/2012 at 07:30, ShPioN said:

нашел еще один глюк: post-905-0-08714500-1331969432_thumb.png

 

при этом сегодня 17.03.2012 :)

 

Что бы наши клиенты не путали данную дату с календарным днем, мы в интернет банкинге написали что это банковский день.

 

Рады сообщить, что благодаря сотрудничеству ОАКБ «Samarkand» и ПУ «Maxsustrans» Клиенты SAM.online, проживающие в г.Ташкенте, получили возможность оплачивать услуги по вывозу твердых бытовых отходов в online режиме. Также клиенты SAM.online могут получить информацию о своем лицевом счете (долг/предоплата, количество проживающих, адрес, Ф.И.О. владельца квартиры) с базы данных ПУ «Maxsustrans», введя свой лицевой счет в соответствующее поле. Подробнее на сайте банка

Edited by SAM.online
4

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приятная новость для желающих подключиться к услуге интернет-банкинга "SAM.online". Со 2 апреля новые клиенты обслуживающиеся по тарифным планам "SAM-VIP" и "KELAJAK" могут принять участие в акции «Galaxy-ческое знакомство с SAM.online!» и выиграть смартфон Samsung Galaxy SII на базе Google Android. Подробнее Вы можете узнать на сайте банка.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемые пользователи форума, сообщаем, что к 15 мая планируется запуск долгожданного проекта SAM.online Club.

 

В связи с этим предлагаем обсудить условия определенные Банком для SAM.online Club 1:

 

 

Условия вступления следующие:

 

1. Клиент должен быть пользователем услуги SAM.online и находится на тарифном плане "SAM-VIP" не менее 6 месяцев или не менее 18 месяцев на тарифном плане "KELAJAK".

 

2. На момент подачи заявки на вступление в клуб на страховом депозите пользователя должна быть сумма не менее 95 Евро.

 

3. Не иметь задолженности по страховому депозиту к моменту подачи заявления на вступление в клуб.

 

4. Не иметь задолженности по комиссиям банка, или какие-либо другие непогашенные текущие обязательства перед банком.

 

Условия участия:

 

5. Ежемесячная абонентская плата - 10 Евро

 

6. Ежемесячный взнос в страховой депозит - 5 Евро

 

Условия предоставления девайсов:

 

7. Сумма залогового депозита от стоимости предоставляемого Банком устройства - 80% (оставшаяся часть - 20%, финансируется Банком)

 

8. Максимальная стоимость устройства - 330 Евро

 

9. Максимальный срок предоставления устройств - 5 лет

 

10. При возврате устройства, происходит оценка стоимости устройства независимой организацией и составляется акт дефектации. По результатам акта Клиенту возвращается залоговая сумма (80% от стоимости устройства) за вычетом стоимости повреждений устройства, при их наличии.

 

Целевые депозиты:

 

11. Депозиты, начисленные проценты по которым направляются в сторону коммунальных услуг - 40% годовых

Edited by NovatoR
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Благодаря сотрудничеству ОАКБ «Samarkand» c АК «Узтрансгаз» и филиалом «Ташкентшахаргаз» клиенты услуги интернет-банкинга «SAM.online» теперь могут совершать онлайн платежи за потребление природного газа в городе Ташкенте. Подробнее можете прочитать на сайте банка.

Напомним, что ранее клиентам SAM.online предоставилась возможность совершать онлайн платежи за услуги по вывозу и утилизации бытовых отходов.

Edited by SAM.online
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 4/30/2012 at 13:50, SAM.online said:

Благодаря сотрудничеству ОАКБ «Samarkand» c АК «Узтрансгаз» и филиалом «Ташкентшахаргаз» клиенты услуги интернет-банкинга «SAM.online» теперь могут совершать онлайн платежи за потребление природного газа в городе Ташкенте. Подробнее можете прочитать на сайте банка.

Напомним, что ранее клиентам SAM.online предоставилась возможность совершать онлайн платежи за услуги по вывозу и утилизации бытовых отходов.

Было бы хорошо если кроме адрпеса, Ф.И.О и долга или предоплаты вы выдавали информацию о показание счетчика клиента, которые зафиксированы в ташгазе. А так молодцы, респект.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 4/30/2012 at 17:16, Geka said:

Было бы хорошо если кроме адрпеса, Ф.И.О и долга или предоплаты вы выдавали информацию о показание счетчика клиента, которые зафиксированы в ташгазе.

Данная услуга будет совершенствоваться и в будущем планируем дополнительно предоставлять информацию о последних показаниях счетчика или о количестве прописанных человек.

 

  On 4/30/2012 at 17:16, Geka said:

А так молодцы, респект.

Спасибо

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 5/1/2012 at 14:49, SAM.online said:

Данная услуга будет совершенствоваться и в будущем планируем дополнительно предоставлять информацию о последних показаниях счетчика или о количестве прописанных человек.

 

 

Спасибо

 

Звонила по телефонам, размещенным на сайте вашего банка, но ни по одному не удалось дозвониться.

г.Ташкент, 100204, массив Авиасозлар-2, д. 61А

Телефоны: +99871 140-54-01/02, 294-92-33/34/36

 

Подскажите пожалуйста как можно связаться с банком (интересует подключение к интернет-банку). Спасибо

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 5/4/2012 at 10:13, Ласточка said:

Звонила по телефонам, размещенным на сайте вашего банка, но ни по одному не удалось дозвониться.

г.Ташкент, 100204, массив Авиасозлар-2, д. 61А

Телефоны: +99871 140-54-01/02, 294-92-33/34/36

 

Подскажите пожалуйста как можно связаться с банком (интересует подключение к интернет-банку). Спасибо

 

Извиняемся за причененные неудобства, Вы можете обратиться в наш Контакт Центр 793-09-68.

Edited by NovatoR
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 5/5/2012 at 05:35, NovatoR said:

Извиняемся за причененные неудобства, Вы можете обратиться в наш Контакт Центр 793-09-68.

 

Спасибо, через контакт центр удалось получить тел. промоутера и с ним все обговорить.

 

Единственное, немного странно, что договор можно заключить в любом месте - хоть в офисе на Лисунова, хоть на улице где-нибудь, где клиенту будет удобно, и там же деньги передать (как за подключение, так и для размещения на депозиты). С одной стороны удобно, но все-таки как-то необычно. Вашим промотерам можно доверять, в плане передачи денег, особенно той части, которая предназначена для размещения на депозиты? Имею опыт пользования несколькими интернет-банками в России, так там все намного жесче -- строго офис, деньги строго через кассу, никаких промоутеров.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
  On 5/5/2012 at 09:00, Ласточка said:

Спасибо, через контакт центр удалось получить тел. промоутера и с ним все обговорить.

 

Единственное, немного странно, что договор можно заключить в любом месте - хоть в офисе на Лисунова, хоть на улице где-нибудь, где клиенту будет удобно, и там же деньги передать (как за подключение, так и для размещения на депозиты). С одной стороны удобно, но все-таки как-то необычно. Вашим промотерам можно доверять, в плане передачи денег, особенно той части, которая предназначена для размещения на депозиты? Имею опыт пользования несколькими интернет-банками в России, так там все намного жесче -- строго офис, деньги строго через кассу, никаких промоутеров.

 

Вам дали неверную информацию. Промоутер имеет право только помочь в оформление необходимых документов. Мы предпримем соответствующие меры по отношению к данному промоутеру.

На сегодняшний день пополнить счет SAM.online наличными денежными средствами можно в офисе банка, находящемся в г. Самарканд, или через любой другой банк Узбекистана. Кроме того вы можете пополнить счет SAM.online пластиковой картой или путем перечисления своей заработной платы/стипендии и т.д. Подробнее все способы пополнения счета интернет-банкинга SAM.online можете прочитать здесь.

Edited by SAM.online
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

На счету есть 1600 сум.

Пытаюсь оплатить за телефон 1500 не принимает. Говорит что сумма не достаточная для допустимого перевода.

Не принимает далее 1400, 1300. Какой это допустимый предел?

Edited by aol
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now