UzMobile

[Callcenter 2]

Я оставлял свой номер пару страниц назад.

Уважаемый абонент прошу Вас написать свой номер чтобы уточнить данную ситуацию.

Мы хотим Вам помочь !!!

Напишите номер в личку !!!

[ttt 3 241]

841 3665

 

Телефон разблокировали только сегодня утром.

 

 

 

Квитанции за 3 года собрать?

[XIMIK 4 182]

Квитанции за 3 года собрать?

Справку с махали не забудь

[ttt 3 241]

В 00:00 1 сентября заблокировали. Сегодня утром заработал.

Ваша поддержка предлагала мне перезагрузить телефон или идти и в два часа ночи заплатить в пайнете.

То что у меня было достаточно средств это никого не волновало.

И вообще потом обвинили меня. Сказали что предупреждали, что нельзя пользоваться инетом в последний день месяца.

Я спросил, где такое написанно, но мне не ответили.

 

Зачем сидят люди в техподдержке, если они ничего не могут сделать.

[XIMIK 4 182]

что нельзя пользоваться инетом в последний день месяца.

Лучше вообще не пользоваться

[ttt 3 241]

Лучше вообще не пользоваться

Семью на них перевел. Чувствую придется обратно переходить с таким сервисом.

 

[XIMIK 4 182]

Семью на них перевел.

Я имел виду с интернетом не пользоваться. А так, у меня тоже Узмобайл CDMA. Но пока все нормально

[ttt 3 241]

Я имел виду с интернетом не пользоваться. А так, у меня тоже Узмобайл CDMA. Но пока все нормально

Да я понял тебя.

Просто интересно, неужели таких проблем не было до этого.

И мои слова становятся для них откровением....

[Михай 2 407]

Семью на них перевел.

Ладно сам..семью то за что? ...А вообще канеш ты упертый...звонишь, пишешь.. не дай бог такого клиента ...)

[Simpopolo 50]

 

Да я понял тебя.

Просто интересно, неужели таких проблем не было до этого.

И мои слова становятся для них откровением....

Были такие проблемы и раньше. Теперь, наученный горьким опытом, знаю, что надо быстренько хоть сколько-то заплатить, и проблема тут же решится. Это, кстати, случается не только у Узмобайла.

[ttt 3 241]

 

Были такие проблемы и раньше. Теперь, наученный горьким опытом, знаю, что надо быстренько хоть сколько-то заплатить, и проблема тут же решится. Это, кстати, случается не только у Узмобайла.

У юмс и билайна никогда такого не было.

Юсел только для звонков и тоже такого не было. Кстати, юсел помегчл мне симку бесплатно...

 

Ладно сам..семью то за что? ...А вообще канеш ты упертый...звонишь, пишешь.. не дай бог такого клиента ...)

Ну что же поделать... такие клиенты как я заставляют работать и не пускать все на самотек... и достаю когда совсем не работает. На временные ухудшения качества закрываю глаза.

 

 

Были такие проблемы и раньше. Теперь, наученный горьким опытом, знаю, что надо быстренько хоть сколько-то заплатить, и проблема тут же решится.

Вот это чистой воды идиотизм... идиотизм комапании. И самой ситуации.

Надо иметь вторую симку, что бы закинуть денег через клик...

 

[Simpopolo 50]

 

У юмс и билайна никогда такого не было.

У билайна в своё время и похуже проблемы были. Одна активация симок, о которой никто не предупреждал заранее, чего стоила! А у юмс сейчас проблемы типа вашей. И похуже!

Edited 03.09.2016 11:10 by Simpopolo

[ttt 3 241]

 

У билайна в своё время и похуже проблемы были. Одна активация симок, о которой никто не предупреждал заранее, чего стоила! А у юмс сейчас проблемы типа вашей. И похуже!

Конечно проблемы есть у всех. Поэтому я и ушел с билайна и юмс. Очень плохо или вообще пернстал работать инет.

Но такого рода проблем не было. Но опять же повторюсь. Нет нормального оператора. Пртходиться дублировать симки опсосов. А хочется как некогда с мтс. У меня была одна симка и я даже не думал о других опсосах.

Теперь у меня их три.

 

[trew 16 957]

Подключил сейчас. Lte тут как в юмс-тарифицируется как 3g? Как его подключить?

[Simpopolo 50]

Подключил сейчас. Lte тут как в юмс-тарифицируется как 3g? Как его подключить?

Активация LTE (4G) - *111*2*7*1#

Тарификация не меняется.

Edited 05.09.2016 15:21 by Simpopolo

[trew 16 957]

 

Активация LTE (4G) - *111*2*7*1#

Тарификация не меняется.

Спасибо! На сайте видел какие-то VPN-услуги, их отдельно подключать за отдельную плату надо?

[Амир Азизов 149]

Акция с золотыми номерами за интернет пакеты закончилась или нет? Пролонгация ожидается?

[msa69 333]

закончилась или нет?

 

http://uzmobile.uz/ru/news/2016/1276/

[celllular25 3 759]

http://uzmobile.uz/ru/news/2016/1276/

вот сволочи, когда я в офисе подключался даже ничего не сказали про акцию, несмотря на то что сказал что симка строго для инета и попросил прайс инет пакетов глянуть...

[ttt 3 241]

 

 

http://uzmobile.uz/ru/news/2016/1276/

А будет решаться проблема блокировки номера при переходе на новый месяц при подключенном интернете?

[msa69 333]

вот сволочи

Сам такой , ни кто не запрещает зайти на сайт и почитать.

А будет решаться проблема блокировки номера

Если можно, более развернуто в плане вопроса.

[ttt 3 241]

 

Если можно, более развернуто в плане вопроса.

1 сентября у меня заблокировали номер. Система не сняла абонентскую плату в 00:00 1 сеноября, а заблокировала номер т.к. был подключен инет.

И это решаетсч только пополнением счета. Я звонил в тп, но толку ноль.

Только 2 сентября номер включили.

Вот такова проблема. И я ее уже тут описывал.

 

Больше всего удивляют ответы вашей тп.

Закинь денег, что тебе жалко что ли.

И вообще мы предупреждали об этой проблеме. Только каким образом так и не ответили.

[celllular25 3 759]

Сам такой , ни кто не запрещает зайти на сайт и почитать.

Будь доступ к инету не пошел бы за сим картой.

У вас мысли не в ту сторону работают, можно предупреждать уведомлять клиентов о возможных выгодах и подводных камнях, а не ждать пока косяк случится а потом с пеной у рта доказывать что "сам дурак". Пока не будет нормальной клиентоориентированности так и будем бегать в главный офис для решения маломальских проблем в-то время как у заграничного оператора любая проблема решалась телефонным звонком или максимум походом в ближайший дилерский пункт(если косяк или требуется замена сим).

[trew 16 957]

Сделал переадресацию с юселля, если он выключен, на узмобайл. У узмобайла включено смс-оповещение, типа Вам звонили. Если он выключен и кто-то звонил-то приходит смс при включении с номером звонившего. Но при выключении обоих телефонов и при звонке на юселл-что-то на английском лопочет девушка и смс не приходит. Хотя такая система в паре юселл-юмс работала. Это глюк?

[Simpopolo 50]

Сделал переадресацию с юселля, если он выключен, на узмобайл. У узмобайла включено смс-оповещение, типа Вам звонили. Если он выключен и кто-то звонил-то приходит смс при включении с номером звонившего. Но при выключении обоих телефонов и при звонке на юселл-что-то на английском лопочет девушка и смс не приходит. Хотя такая система в паре юселл-юмс работала. Это глюк?

Тут с переадресацией целый букет глюков! Переадресация из мобильного помощника работает в непонятном режиме. С помощью кода - совсем в другом. Если сделать полную переадресацию и вытащить симку, то через сутки переадресация автоматически отключится. Спрашиваю "почему" - отвечают "потому что"...