UCell

[zuzer 14]

Повелся на рекламу от Юселла - 10 мб за 15 центов.

Пишите жалобу в персональном кабинете в разделе обратная связь, обязательно разберутся.

 

а так что сам могу на вскидку по Вашему вопросу исходя из вашего рассказа.

1.либо Вы не что-то неправильно набрали, либо Вы не всё поведали нам о своей проблеме.

2. при активации акции Вам сразу даётся на бонус баланс 10мб со сроком истечения до 23.59.59 текущего дня, в последующем вам также начисляется по 10мб ежедневно пока не отключите акцию. (то что Вы не видели бонусов, то либо вы не включили акцию, либо не так проверяли состояния бонуса)

3. в персональном кабинете Вы тоже не там смотрели состояние акции, оное отображается в разделе "детализированный баланс", не там где Вы смотрели.

 

вот что я на Ваш сумбурный рассказ могу сказать, а так можете жаловаться как я написал выше. (или номер в личку, помогу чем смогу)

[Sovanet 181]

У меня тоже не совсем понятная ситуация. Также подключался данному пакету. 31 утром вроде ответ на запрос был, что истекло время действия пакета.

Сегодня смотрю на сайте информация о продлении акции. послал запрос, говорит количество трафика 0.

 

И что теперь делать, отправлять запрос на подключение? Опять снимут 15 центов за подключение которое было?

 

Пишите жалобу в персональном кабинете в разделе обратная связь, обязательно разберутся.

 

а так что сам могу на вскидку по Вашему вопросу исходя из вашего рассказа.

1.либо Вы не что-то неправильно набрали, либо Вы не всё поведали нам о своей проблеме.

2. при активации акции Вам сразу даётся на бонус баланс 10мб со сроком истечения до 23.59.59 текущего дня, в последующем вам также начисляется по 10мб ежедневно пока не отключите акцию. (то что Вы не видели бонусов, то либо вы не включили акцию, либо не так проверяли состояния бонуса)

3. в персональном кабинете Вы тоже не там смотрели состояние акции, оное отображается в разделе "детализированный баланс", не там где Вы смотрели.

 

вот что я на Ваш сумбурный рассказ могу сказать, а так можете жаловаться как я написал выше. (или номер в личку, помогу чем смогу)

[Ace1 76]

Я так понял вы представляете юселл на данном форуме, потому отвечу здесь, чтобы все видели:

Пишите жалобу в персональном кабинете в разделе обратная связь, обязательно разберутся.

Писать влом, за 60 центов... И не уверен что будут разбирацца...

1.либо Вы не что-то неправильно набрали, либо Вы не всё поведали нам о своей проблеме.

2. при активации акции Вам сразу даётся на бонус баланс 10мб со сроком истечения до 23.59.59 текущего дня, в последующем вам также начисляется по 10мб ежедневно пока не отключите акцию. (то что Вы не видели бонусов, то либо вы не включили акцию, либо не так проверяли состояния бонуса)

Что значит неправильно набрал? Это у юселла на сайте кривая инфа висела (седня после обеда исправили уже, оперативно) - написано для деактивации пакета (отказа, как я понял) - написано было набрать *558*1#, тогда как в ответ на юссд-запрос *558# приходила инфа, что эта команда означает приобретение пакета. Далее на сайте написано "Для проверки остатка неизрасходованного трафика в пакете абоненту необходимо отправить USSD запрос на номер *558#". Попробуйте сами проверить там баланс... Там инфа по стоимости пакетов и подключению выходит...

Бонус-баланс проверял по команде *106# (эта команда была указана в ответном сообщении после приобретения пакета) - у меня счас там 0 показывает, тогда как в персональном кабинете висят 10240 кб неизрасходованного трафика до 02-09-2011. Т.е. до сих пор криво...

Когда 29, 30, 31 августа и 1 сентябры высылал команду *106# для проверки интернет-баланса, в ответ пришло сообщение что мол все по нулям. 30 августа (а мож 31, сча точно не помню) 2-3 раза отправил запрос *558*9# для отказа от улсуги - пришел ответ service expired on 31-08-2011, из чего я сделал вывод что все, услуга мне больше не предоставляецца... Ошибся аказываеццо, юселл продолжил снимать бабки...

 

3. в персональном кабинете Вы тоже не там смотрели состояние акции, оное отображается в разделе "детализированный баланс", не там где Вы смотрели (или номер в личку, помогу чем смогу)

Личная помощь и участие не требуется. Не такая эта сумма...Так что сами разбирайтесь, системно... И по разделам я имел ввиду, что они должны работать, а не выводить сообщение "запись не найдена"

Edited 02.09.2011 10:01 by Ace1

[zuzer 14]

Писать влом, за 60 центов... И не уверен что будут разбирацца...

Что значит неправильно набрал? Это у юселла на сайте кривая инфа висела (седня после обеда исправили уже, оперативно) - написано для деактивации пакета (отказа, как я понял) - написано было набрать *558*1#, тогда как в ответ на юссд-запрос *558# приходила инфа, что эта команда означает приобретение пакета. Далее на сайте написано "Для проверки остатка неизрасходованного трафика в пакете абоненту необходимо отправить USSD запрос на номер *558#". Попробуйте сами проверить там баланс... Там инфа по стоимости пакетов и подключению выходит...

Бонус-баланс проверял по команде *106# (эта команда была указана в ответном сообщении после приобретения пакета) - у меня счас там 0 показывает, тогда как в персональном кабинете висят 10240 кб неизрасходованного трафика до 02-09-2011. Т.е. до сих пор криво...

Когда 29, 30, 31 августа и 1 сентябры высылал команду *106# для проверки интернет-баланса, в ответ пришло сообщение что мол все по нулям. 30 августа (а мож 31, сча точно не помню) 2-3 раза отправил запрос *558*9# для отказа от улсуги - пришел ответ service expired on 31-08-2011, из чего я сделал вывод что все, услуга мне больше не предоставляецца... Ошибся аказываеццо, юселл продолжил снимать бабки...

 

 

Личная помощь и участие не требуется. Не такая эта сумма...Так что сами разбирайтесь, системно... И по разделам я имел ввиду, что они должны работать, а не выводить сообщение "запись не найдена"

Ну Вы же здесь пишите, почему бы там не написать?

если есть запрос разбираться будут в любом случае даже если цена вопроса 0 центов!!! такова политика компании!

ещё я бы Вам посоветовал по внимательнее почитать условия акции, в частности порядок управления USSD-командами и проверку остатка неиспользованного трафика, а так же по внимательнее читать то, что вам в ответ на Ваш запрос приходит!

Edited 02.09.2011 10:39 by zuzer

[Ace1 76]

ещё я бы Вам посоветовал по внимательнее почитать условия акции, в частности порядок управления USSD-командами и проверку остатка неиспользованного трафика, а так же по внимательнее читать то, что вам в ответ на Ваш запрос приходит!

Прочитал внимательно эти условия. Отправил запрос *558# - чтобы узнать баланс - выдает инфу след.содержания: "для подключ-я услуги дэйли тырнет" 2.5 наберите *558*1# ($0.1). для подключ-я услуги дэйли тырнет" 10 наберите *558*2# ($0.15)." Жалко скрин с телефона не могу сделать. Где у меня косяк? Почему не видно 10 мегов, что висят в персональном кабинете?

ЗЫ: здесь пишу чтобы было публичное обсуждение косяков, а не тет-а-тет через персональный кабинет. верю что этот путь эффективнее.

Edited 02.09.2011 10:52 by Ace1

[zuzer 14]

здесь пишу чтобы было публичное обсуждение косяков, а не тет-а-тет через персональный кабинет. верю что этот путь эффективнее.

номер в студию!

[Ace1 76]

номер в студию!

Ха, хороший ход! но к косякам отношения не имеет...

[zuzer 14]

Ха, хороший ход! но к косякам отношения не имеет...

а что делать? Вы же сами хотите публично выяснить у кого руки ровнее:)

[Ace1 76]

а что делать? Вы же сами хотите публично выяснить у кого руки ровнее:)

Не, реально от души посмеялсо, остроумный ход Зузер. Настроение поднял, зачот. А если серьезно попробуй сам набери эту команду и отпишись что у тебя выйдет в ответ...

[zuzer 14]

Не, реально от души посмеялсо, остроумный ход Зузер. Настроение поднял, зачот. А если серьезно попробуй сам набери эту команду и отпишись что у тебя выйдет в ответ...

уже набрал, вот пожалуйста - usluga "Daily Internet 10" uje aktivirovana.Ostatok trafika 10.000MB.

приложить скрин?

Edited 02.09.2011 11:33 by zuzer

[Ace1 76]

уже набрал, вот пожалуйста - usluga "Daily Internet 10" uje aktivirovana.Ostatok trafika 10.000MB.

приложить скрин?

Верю, походу у меня не выходит остаток из-за того что я отказался от услуги седня. И чо весь трафик сгорел? Хотя в кабинете висят эти 10240 кб...

[zuzer 14]

Верю, походу у меня не выходит остаток из-за того что я отказался от услуги седня. И чо весь трафик сгорел? Хотя в кабинете висят эти 10240 кб...

нет трафик у Вас не сгорел, он действителен до 23.59.59 сегодня, единственное то, что новый бонус Вам уже не назначится так как услугу Вы деактивировали.

[Ace1 76]

нет трафик у Вас не сгорел, он действителен до 23.59.59 сегодня, единственное то, что новый бонус Вам уже не назначится так как услугу Вы деактивировали.

Ок. спасибо за разъяснения.

[y78 3]

хочу чтобы смартофон BLADE работал как модем через USB-кабель... как сделать, подскажите?... прошивку не менял, всё как купил в UCELL.

[Ace1 76]

хочу чтобы смартофон BLADE работал как модем через USB-кабель... как сделать, подскажите?... прошивку не менял, всё как купил в UCELL.

На Blade не знаю как, но на Хуавее достаточно соединить сотку кабелем с компом - там прога настройки автоматом запустится, после чего выйдет окошко предлагающее различные функции использования сотки, в том числе использовать как модем.

[Хохол маленький 107]

Как посмотреть сколько поступило (в сумах) на счет?

 

P.S.

Есть смс'ы с указанием баланса (вчера, сегодня) сумма уплаченная в точке пайнет не соответствует

что-то в консерватории не так (с)

[Diesel 740]

Вопрос к сотрудникам Ucell. Какой квант тарификации в интернет-пакетах? 1кб или 64кб?

[umid2550 18]

Вопрос к сотрудникам Ucell. Какой квант тарификации в интернет-пакетах? 1кб или 64кб?

Цитирую: Первая квота тарифицируемой информации при использовании услуги Ucell Internet для абонентов системы Prepaid - 128 КБ. Дальнейший размер квоты - 64 КБ. Квота тарифицируемой информации для абонентов системы Postpaid – 64 КБ.

Ответа от сотрудников наверняка не дождетесь т.к. нечем обрадовать, это касается и пакетов.

[Марина 462]

Была сегодня у соседки дома, у нее 3G модем юселл. Я не знаю, то ли у нее в квартире так ловит, то ли какие-то проблемы с ноутбуком или самим модемом, но через каждые пару минут, интернет исчезал, она вытащит модем и снова вставит, опять пару минут и история повторяется. что это может быть? У соседа на верхних этажах юселл прекрасно работает...

Edited 05.10.2011 13:54 by Марина

[Diesel 740]

У соседа на верхних этажах юселл прекрасно работает...

Это точно зависит от местоположения. Когда я жил в районе М-Улугбекской налоговой, то у меня в доме , на втором этаже отвратительно ловил Инет, тоже приходилось модем передёргивать. Но купил удлинитель, подвесил модем на стену, разница 1.5-2 метра, а сигнал стал явно стабильней. не быстрей, там он и так был плохой, дырка какая то, но стабильней.

[sputnik 597]

У соседа на верхних этажах юселл прекрасно работает...

Именно с этим модемом?Надо сначало выяснить качество работы модема.Может модем глючит.

[Марина 462]

Это точно зависит от местоположения. Когда я жил в районе М-Улугбекской налоговой, то у меня в доме , на втором этаже отвратительно ловил Инет, тоже приходилось модем передёргивать. Но купил удлинитель, подвесил модем на стену, разница 1.5-2 метра, а сигнал стал явно стабильней. не быстрей, там он и так был плохой, дырка какая то, но стабильней.

 

Я живу на втором этаже, дома у меня компьютер, не ноутбук, таскать его по квартире я не могу. Компьютер у меня возле окна стоит, но я боюсь истратить столько денег, и что у меня не будет ловить...

 

Именно с этим модемом?Надо сначало выяснить качество работы модема.Может модем глючит.

 

 

Может и модем глючит, соседка не особо вообще в компьютерах и интернете разбирается. Антенну полную показывал модем, а вот скорость, то высокую, то вообще по нулям... Я первый раз видела как работает такой модем, поэтому я не знаю где и что там нужно смотреть...

[ZZX 3 377]

 

Антенну полную показывал модем, а вот скорость, то высокую, то вообще по нулям...

 

В районе Аскии Юцелл также работает, то полудохлая скорость то вообще по нулям. Модем ZTE MF627, после перепрошивки ситуация чуть чуть поменялась,но скорость как на дайлапе..МТС там же работает в разы лучше.

[Марина 462]

В районе Аскии Юцелл также работает, то полудохлая скорость то вообще по нулям. Модем ZTE MF627, после перепрошивки ситуация чуть чуть поменялась,но скорость как на дайлапе..МТС там же работает в разы лучше.

У соседки модем Huawei E1550. Она мне говорила, что какое-то время назад интернет работал плохо и она пошла в компанию, а там хорошо работало. А теперь у нее вообще интернет вот так гонит.

[spy_cam 30 515]

Была сегодня у соседки дома, у нее 3G модем юселл. Я не знаю, то ли у нее в квартире так ловит, то ли какие-то проблемы с ноутбуком или самим модемом, но через каждые пару минут, интернет исчезал, она вытащит модем и снова вставит, опять пару минут и история повторяется. что это может быть? У соседа на верхних этажах юселл прекрасно работает...

Посоветуйте им породнится... и проблема сама собой отпадет...