UCell

[Edgar 49]

Так что же мешает изменить этот момент в системе ради удобства клиентов? Придти-подключиться, а не ждать начала следующего месяца.

Сама система Postpaid старая... для этих целей был внедрен конвергентный биллинг. В будущем можно будет пользоваться плюсами обеих систем.

[shava 614]

Я не технарь. Помочь им, если только кофе заваривать...

Ну тогда, просто надо отвечать на посты о плохой (о сбоях) связи. Причины.

[Parabellum 905]

Уже несколько дней подряд в Намангане на Юселе связь просто никакая. Т.е. набираешь, а он сразу же отрубается. Похоже что коллапс уже близок. Только успел связь с клиентами и знакомыми после Мтс наладить, а тут следующий на очередь что ли? На всякий случай Билайн симку взял.

Edited 13.03.2013 06:48 by Parabellum

[carlito 294]

Билайн симку взял

лучше сразу перфектум купить , не дай бог с юселом что нибудь случится билайн не сможет справится. вспомните как было после мтс.

[Edgar 49]

Ну тогда, просто надо отвечать на посты о плохой (о сбоях) связи. Причины.

Друзья, спешим вам сообщить, что в связи с возросшей нагрузкой на коммутационное оборудование Компании произошёл кратковременный сбой с 13:00 до 13:35 в городе Ташкенте. После проведения необходимых работ был произведён перезапуск данного оборудования и техническая причина, вызвавшая сбой, устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Уже несколько дней подряд в Намангане на Юселе связь просто никакая. Т.е. набираешь, а он сразу же отрубается. Похоже что коллапс уже близок. Только успел связь с клиентами и знакомыми после Мтс наладить, а тут следующий на очередь что ли? На всякий случай Билайн симку взял.

По таким моментам можете обращаться сюда (лучше будет если указать географические координаты):

Обратная связь

http://ucell.uz/ru/feedback

Edited 13.03.2013 07:10 by Edgar

[spy_cam 29 327]

7. Ucell-Chilonzor: Учтепинский район, кв-л 21, д.30А. Ориентир: напротив Городского Наркологического диспансера.

Напротив бывшего Наркологического диспансера...!!!

[ruru 166]

а смс не ходят тоже из-за перегрузки?

[sensor 1 730]

Не зачем так горячиться. Это не займет много Вашего времени. Совету не идти в основные офисы.

Эти офисы почти всегда полупустые.

Поймите Edgar, я совсем не страдаю Синдромом Избалованного Клиента, но объясните почему я должен тратить на такой пустяк много (по вашему не так много) времени не понятно изза чего и для чего.

Три года назад я пришел в офис юсела сам с паспортом, подписал все что требовалось, получил номер и исправно за него платил.

Если компания не нуждается в клиенте или нужен этот номер то сильного огорчения поверьте не испытаю потому как есть параллельные варианты, но поймите правильно, услуги сотового оператора в современном мире это сервис который подразумевает какие то легкости в отношениях с клиентом. Так за рубежом на прокат автомобиль легче получить и сдать обратно хоть в другом городе, они сами откатят его, главное за все вовремя заплатить.

Так вот не понятно все таки это действо с приходом и еще с паспортом когда за все заплачено и долгов не было ни разу.

Еще раз прошу прошение за резкость, но игра не стоит свечь, поймите все правильно и как я без обид. Удачи

 

 

[Улугбек 1 070]

Подключался по старому пашпорту. Через некоторое время надо было купить микросимкарту. Пришел уже с новым паспортом. Без проблем переоформили и поблагодарили за своевременное обращение в связи с обменом паспорта.

Кажись где то видел чтобы абонент своевременно обращался к оператору после обмена паспорта. Хотя может не в этой стране.

[Edgar 49]

Подключался по старому пашпорту. Через некоторое время надо было купить микросимкарту. Пришел уже с новым паспортом. Без проблем переоформили и поблагодарили за своевременное обращение в связи с обменом паспорта.

Кажись где то видел чтобы абонент своевременно обращался к оператору после обмена паспорта. Хотя может не в этой стране.

Вы правы, по договору абонент обязуется в течении 30 дней сообщить об изменении своих данных.

 

Поймите Edgar, я совсем не страдаю Синдромом Избалованного Клиента, но объясните почему я должен тратить на такой пустяк много (по вашему не так много) времени не понятно изза чего и для чего.

Три года назад я пришел в офис юсела сам с паспортом, подписал все что требовалось, получил номер и исправно за него платил.

Если компания не нуждается в клиенте или нужен этот номер то сильного огорчения поверьте не испытаю потому как есть параллельные варианты, но поймите правильно, услуги сотового оператора в современном мире это сервис который подразумевает какие то легкости в отношениях с клиентом. Так за рубежом на прокат автомобиль легче получить и сдать обратно хоть в другом городе, они сами откатят его, главное за все вовремя заплатить.

Так вот не понятно все таки это действо с приходом и еще с паспортом когда за все заплачено и долгов не было ни разу.

Еще раз прошу прошение за резкость, но игра не стоит свечь, поймите все правильно и как я без обид. Удачи

Поймите правильно.

Я Вам не могу сказать точно по какой причине Вас вызывают, оператор коллцентра также не сможет сказать, номер указан чтобы абонент получил информацию об адресах офисов.

Можете обратиться на официальном уровне через Обратную Связь.

http://ucell.uz/ru/feedback

 

а смс не ходят тоже из-за перегрузки?

С SMS все хорошо.

Наберите #330*0000# и перезагрузите аппарат.

Так же проверьте номер SMS центра, должен быть +998930190000.

Edited 13.03.2013 09:50 by Edgar

[Vlad 3 136]

Друзья, спешим вам сообщить, что в связи с возросшей нагрузкой на коммутационное оборудование Компании произошёл кратковременный сбой с 13:00 до 13:35 в городе Ташкенте. После проведения необходимых работ был произведён перезапуск данного оборудования и техническая причина, вызвавшая сбой, устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

А где эти извинения на официальном сайте или хотя бы на Фейсбуке?

[Ртуть 2 567]

А где эти извинения на официальном сайте

Вот http://ucell.uz/ru/news/2013/03/13/sms_service_delay Только что это для Вас меняет-то?

[Vlad 3 136]

Вот http://ucell.uz/ru/n...s_service_delay Только что это для Вас меняет-то?

Это речь про сегодняшний день, а я процитировал речь про вчерашний сбой, об этом на сайте не слова. ):. Edited 13.03.2013 12:53 by Vlad

[Ртуть 2 567]

Это речь про сегодняшний день! Я процитировал речь про связь и день вчерашний )

А, поняла Как вчера глючило всё, так и сегодня весь день невозможно дозвониться.

[Vlad 3 136]

А, поняла Как вчера глючило всё, так и сегодня весь день невозможно дозвониться.

Ну сегодня сеть вроде не отключалась и интернет работает.

[Romelo 161]

Как вчера глючило всё, так и сегодня весь день

реально жуть просто, сервис ниже плинтуса.

[carlito 294]

В сергелях зас именно в нет ваапще не заходит,надоел уже ,нервы только тратиш...

[Edgar 49]

А где эти извинения на официальном сайте или хотя бы на Фейсбуке?

http://www.facebook.com/ucell/posts/10151390477553371

 

В сергелях зас именно в нет ваапще не заходит,надоел уже ,нервы только тратиш...

Пишите пожалуйста с подробными описаниями и ориентриами в Обратную Связь.

http://ucell.uz/ru/feedback

[maverick144 1 393]

С SMS все хорошо.

Наберите #330*0000# и перезагрузите аппарат.

Так же проверьте номер SMS центра, должен быть +998930190000.

позавчера отправил СМС в 03:30 утра с Билайна со словом "еду"., в 09:00 СМС дошло до абонента юселл ))

Edited 14.03.2013 10:10 by maverick144

[zuzer 14]

позавчера отправил СМС в 03:30 утра с Билайна со словом "еду"., в 09:00 СМС дошло до абонента юселл ))

не факт, что виноват Ucell!

[Mrs.Smith 2 500]

Почему в Paynet оплату за Юселл не принимают? Кто-нибудь делал оплату вчера-сегодня?

[zuzer 14]

Почему в Paynet оплату за Юселл не принимают? Кто-нибудь делал оплату вчера-сегодня?

сегодня в обед платил всё нормально.

[Mr.Egoiste 1]

Подскажите пожалуйста, если на балансе деньги будут постоянно, но я номером вообще не буду пользоваться, все равно договор расторгнут через три месяца?

[Edgar 49]

Подскажите пожалуйста, если на балансе деньги будут постоянно, но я номером вообще не буду пользоваться, все равно договор расторгнут через три месяца?

Если в течении 30 дней не будет совершено платное действие(абонентская тарифного плата не в счет), номер будет блокирован (абонентская тарифного плана перестаёт взиматься), затем по истечению 90 дневного срока договор расторгается.

[zuzer 14]

Если в течении 30 дней не будет совершено платное действие(абонентская тарифного плата не в счет), номер будет блокирован (абонентская тарифного плана перестаёт взиматься), затем по истечению 90 дневного срока договор расторгается.

итого получается 120 дней с момента крайнего платного действия.